Avis Clients Maison & Beauté

J'avais peur. Commande passée le 22 avril, le 26 on m'envoie un mail comme quoi la commande est expédiée . Le 3 mai toujours pas remis au transporteur ..j'ai envoyé plusieurs mail a chaque fois on me dit commande en préparation il faut patienter ( sauf que normalement elle est expédiée) . Impossible d'avoir le service après vente au téléphone . Commande enfin reçue aujourd'hui. Produits conformes , commande complète. Je met 3 étoiles pour le délai trop long et l'impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone.

Site frauduleux, à fuir! 2 commandes, une reçu avec beaucoup de retard, 3 colis chacun contenant un pack reçu sur 6 commandés, aucune nouvelle des autres colis! 2éme commande non reçu!!! rien! silence radio du site impossible d'avoir un contact avec ce site! le numéro de tel ne répond jamais, répondeur! après je ne sais combien de mail envoyés aucun sérieux, voleur, arnaques etc... répression des fraudes informés, je pense déposé une plainte auprès de la gendarmerie! livreur GLS à mettre en cause aussi, peut être une complicité dans la disparition des colis!? En tout cas hier, 04 mai 2021 j'ai pu voir un camion GLS à Romorantin 41200, le livreur a déposé un colis dans le coffre d'une voiture en pleine rue! je me pose des questions pour ça aussi! on peut tout imaginer! TRES MECONTENTE! j'en reste pas la!

Remboursement effectué ce jour. Service après vente trop long sans possibilité d'échange. 3 mois entre le retour et le remboursement. A améliorer même si l'intermédiaire est VEEPEE.

commande sur Veepee mois d'octobre 2020 reçu qu'une partie, malgré je ne sais plus combien de mail envoyer, ils font les morts et sachez que une commande passé sur brandplace , Veepee ne peut rien faire, portez plainte, menacer, ce sont des escrocs

NUL ! Ai commandé sur veepee sans voir que ce n’était pas direct // et on ne m’y reprendra PLUS. Aucune réponse à 5 mails envoyés ; ma commande non livrée et NON remboursée ! 3 appels chez veepee qui soi-disant ne peuvent rien faire :-(((((( Plus jamais Brandplace et encore moins Maison et beauté

Je ne comprends pas pourquoi ce site est référencé sur Veepee qui a un très bon service clientèle. Sur le "Référencement et déréférencement des vendeurs" des CGU Brandsplace, Veepee dit avoir sélectionné ce vendeur pour la "Qualité du service client". Mon expérience est loin d'avoir été de "qualité". Ce vendeur ne respecte pas les temps de réponse aux messages envoyés via Veepee (sous 5 jours ouvrés). Pour un retour de ma commande en faisant appel au délai de rétractation fait le 5 février, je n'ai toujours pas été remboursé le 24 mars. Le service clientèle est incompétent; il me demandaient des détails sans spécifier les détails qu'ils souhaitaient sur ma commande par email hors du service de messagerie de Veepee (nombreux échanges par email pour un retour accepté le 5 mars). Apparemment, ils voulaient une raison pour le retour de ma command; or, quand vous faites appel à votre droit de rétractation, il est de 14 jours calendaires sans avoir à donner de raison pour le retour; cette commande a été faite le 23 janvier et la demande de retour le 5 février (les 14 jours ont été respectés). Le 5 mars, je reçois ce message sur Veepee: ""Bonjour, suite à la bonne réception des éléments nécessaire à l'évaluation de votre réclamation. Une demande de remboursement a été transmise vous recevrez celui-ci sous 15 jours .
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.". Non seulement, je n'ai eu aucune nouvelles sour 15 jours; apparemment, ce n'était qu'une validation de ma demande de remboursement. En effet, la réponse reçue le 23 mars après les avoir relancés via Veepee et emails: ""Suite à la bonne réception des éléments nécessaire à l'évaluation de votre réclamation,
Une demande de remboursement a été transmise vous recevrez celui-ci sous 15 jours ouvrés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée lié a ce désagrément." Je vais donc devoir attendre encore 15 jours pour me faire rembourser pour une demande de retour faite le 5 février, sois près de 2 mois après cette demande. J'espère qu'ils vont me rembourser.
Je ne considère donc pas le service clientèle Maison & beauté, comme Veepee me l'annonce sur les CGU Brandsplace, comme étant de "qualité". Je n'ai pas fait attention en faisant cette commande et je n'ai pas vu que ce n'était pas une commande Brandsplace avec une qualité clientèle bien différente. Les retours sont faciles via Veepee; avec ce vendeur Brandsplace, cela rien à voir.

Juste INADMISSIBLE !
Il manquait un article dans ma commande. JAMAIS de remboursement. Vente privée ne peut rien faire pour moi ... Je me suis fait excroqué de 20 € ...
Bien entendu, sur le bon de livraison, l'article est indiqué comme étant livré. NE COMMANDEZ PAS AUPRES DE CETTE ENSEIGNE !!!

Commande JAMAIS reçu et JAMAIS remboursé malgré les nombreux e-mails!
SAV injoignable !!!!!

Attention site pas sérieux commande effectuée en décembre sur (vente privée) de deux produits différents je n'ai reçu que la moitié de la commande.Le S.A.V est inexistant après leur avoir envoyé les justificatifs demandés de ma commande l'on vous dit que vous allez être remboursé sous huit jours cela à duré deux mois.Après des menaces au bout de deux mois et demi j'ai obtenu de la part de (vente privée) et no du vendeur (maison et beauté)mon remboursement.Site à éviter !!

Site de voleurs, j'ai passé une commande le 12 janvier pour un montant de 61€ et depuis aucune nouvelle malgré mes relances sauf réponse automatique, on vous rembourse sous 8 jours, une autre il est noté on vous rembourse sous 15 jours et le dernier en date, bug logiciel votre commande est en préparation!!!!! On nous prend vraiment pour des andouilles

site d'escrocs et d'anarques en ligne ! VOLEURS !
même le numéro de téléphone du service client est un leurre

1ère et dernière commande. Délai de livraison 1 mois 1/2 (10 euros de frais de port en plus), sur 16 produits commandés 7 manquants. Aucune réponse à mes réclamations. Ces gens sont des ESCROCS, ils méprisent le client, font du tort à la vente en ligne. N'hésitez pas à les dénoncer. Si leur boîte coule je ne vais pas pleurer